Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Polityka zwrotów (odstąpienie od umowy) sklepu internetowego Art Wood Design
1. Dane sprzedawcy
- Sklep internetowy: Art Wood Design Przemysław Krysiak
- Adres: ul. Łaska 96/96 , 95-200 Pabianice
- NIP: 7311696272
- E-mail: kontaktawd@gmail.com
- Telefon: 793003092
2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin 14 dni liczy się od dnia: otrzymania towaru przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik), lub – w przypadku zakupu wielu towarów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniej przesyłki.
3. Sposób zgłoszenia zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy: e-mailowo: kontaktawd@gmail.com , lub pisemnie, wysyłając oświadczenie wraz ze zwracanym towarem na adres wskazany przez Sprzedawcę (adres zostanie przekazany po zgłoszeniu zwrotu). Klient może skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Zwrot towaru
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem. Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem i dokumentacją, o ile jest to możliwe. Koszty bezpośrednie zwrotu (koszty przesyłki zwrotnej) ponosi Klient.
5. Zwrot płatności
Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep), niezwłocznie – nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów: w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
7. Dodatkowe informacje
W razie pytań dotyczących procedury zwrotu, prosimy o kontakt z obsługą sklepu:
email: kontaktawd@gmail.com nr telefonu: 793003092
Reklamacje
Polityka reklamacji sklepu internetowego Art Wood Design Przemysław Krysiak
1. Dane sprzedawcy
- Sklep internetowy: Art Wood Design Przemysław Krysiak
- Adres: ul. Łaska 96/96 , 95-200 Pabianice
- NIP: 7311696272
- E-mail: kontaktawd@gmail.com
- Telefon: 793003092
2. Podstawa prawna
Reklamacje dotyczące towarów zakupionych w sklepie Art Wood Design rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady rzeczy sprzedanej, art. 556–576) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Zakres odpowiedzialności
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt bez wad fizycznych i prawnych. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo do: żądania naprawy towaru, żądania wymiany towaru na nowy, żądania obniżenia ceny, lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
4. Zgłoszenie reklamacji
Reklamację można zgłosić w dowolny sposób: e-mailowo na adres: kontaktawd@gmail.com , pisemnie na adres siedziby (jeśli wskazany w regulaminie), lub telefonicznie pod numerem: 793-003-092. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu), numer zamówienia lub datę zakupu, opis wady oraz żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, zwrot części ceny, odstąpienie od umowy), w miarę możliwości – zdjęcia dokumentujące wadę produktu.
5. Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
6. Sposób realizacji reklamacji
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu – naprawie, wymianie, zwrocie części ceny lub odstąpieniu od umowy. Towar objęty reklamacją może zostać odesłany po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą sklepu. Koszty przesyłki w przypadku uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.
7. Reklamacje dotyczące dostawy
Jeśli towar został uszkodzony w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne zgłoszenie reklamacji drogą e-mailową.
8. Dodatkowe informacje
Reklamacje rozpatrywane są z zachowaniem zasad rzetelności, przejrzystości i w dobrej wierze. Konsument ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.